DEVOLUÇÕES

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A nossa política tem a duração de 30 dias. Se passaram mais de 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso nem troca.

Para poder ser devolvido, o seu artigo deve estar inutilizado e no estado em que o recebeu. Deve também estar na sua embalagem original.

O retorno de certos tipos de mercadorias não é permitido. Assim, os bens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Da mesma forma, não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, matérias ou substâncias perigosas, nem líquidos ou gases inflamáveis.

Outros artigos cujo retorno não é autorizado :
* Cartões-presente
* Software para download
* Alguns produtos de saúde e de cuidado pessoal

Para completar o seu retorno, exigimos um recibo ou uma prova de compra.
Não devolva a sua compra ao fabricante.

Em alguns casos, apenas reembolsos parciais são concedidos: (se aplicável)
* Livres mostrando sinais evidentes de uso
* CD, DVD, cassetes VHS, softwares, jogos vídeo, cassetes áudio ou discos em vinil que tenham sido abertos.
* Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que faltem peças por uma razão que não seja um erro da nossa parte.
* Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a sua entrega
Reembolsos (se aplicável)
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, enviaremos um e-mail para lhe informar que recebemos o artigo devolvido. Também lhe indicaremos se o seu reembolso foi aprovado ou recusado.
Se for aprovado, o seu reembolso será então processado e o seu cartão de crédito ou meio de pagamento inicial será creditado automaticamente no prazo de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária.
Depois, contacte a empresa emissora do seu cartão de crédito, pois é possível que a exibição oficial do seu reembolso demore algum tempo.
Em seguida, contacte o seu banco. A exibição de um reembolso é frequentemente precedida por um período de processamento.
Se realizou todos estes procedimentos e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos através do seguinte endereço: corvia.ecom@gmail.com.
Artigos em saldos ou em promoção (se aplicável)
Apenas os artigos a preço normal são reembolsáveis. Infelizmente, os artigos em saldos ou em promoção não são.

Trocas (se aplicável)
Só substituímos os artigos que estavam inicialmente defeituosos ou danificados. Se precisar de substituir o seu pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para corvia.ecom@gmail.com

Presentes
Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e foi enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor equivalente ao do artigo devolvido. Após o recebimento do artigo devolvido, um vale-presente será enviado para si por correio.

Se o artigo não foi marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que ofereceu o presente fez enviar a encomenda para si com o objetivo de lhe entregar mais tarde, será a essa pessoa que dirigiremos o reembolso e ela saberá, portanto, que devolveu o presente.

Os custos de envio relacionados com a devolução do seu artigo são da sua responsabilidade. Não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido.

Dependendo do local onde vive, o prazo de receção do seu produto trocado pode variar.

Se enviar um artigo com um valor superior a 75 €, recomendamos que utilize um serviço de rastreamento de envio ou que assegure o seu envio. Não garantimos que receberemos o artigo devolvido.