DEVOLUCIONES

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Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer ni reembolso ni cambio.

Para poder ser devuelto, su artículo debe estar sin usar y en el estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

El retorno de ciertos tipos de mercancías no está permitido. Así, los productos perecederos, como los alimentos, las flores, los periódicos o las revistas, no pueden ser devueltos. Del mismo modo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos cuyo retorno no está permitido:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, exigimos un recibo o una prueba de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales: (cuando corresponda)
* Libros que muestran signos evidentes de uso
* CD, DVD, casetes VHS, logiciels, jeux vidéo, casetes audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por una razón que no se deba a un error por nuestra parte.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le indicaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso será procesado y su tarjeta de crédito o método de pago inicial será acreditado automáticamente en un plazo de unos días.

Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego contacte a la empresa emisora de su tarjeta de crédito, ya que es posible que la visualización oficial de su reembolso tome un poco de tiempo.
Luego, contacte con su banco. La visualización de un reembolso suele estar precedida por un tiempo de procesamiento.
Si ha realizado todos estos trámites y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en la siguiente dirección: corvia.ecom@gmail.com.
Artículos en oferta o en promoción (si corresponde)
Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Desafortunadamente, los artículos en oferta o promoción no lo son.

Intercambios (si procede)
Solo reemplazamos los artículos que estaban defectuosos o dañados inicialmente. Si necesita reemplazar el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a corvia.ecom@gmail.com

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por un valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale de regalo por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido a sí misma con el fin de entregártelo más tarde, le enviaremos el reembolso a esa persona y, por lo tanto, sabrá que has devuelto su regalo.

Los costos de envío relacionados con la devolución de su artículo corren por su cuenta. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de la devolución.

Según el lugar donde viva, el tiempo de recepción de su producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envío o asegurar su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.