DEVOLUÇÕES

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A nossa política dura 30 dias. Se passaram mais de 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso nem troca.

Para poder ser devolvido, o seu artigo deve estar não utilizado e no estado em que o recebeu. Deve também estar na sua embalagem original.

O retorno de certos tipos de mercadorias não é autorizado. Assim, bens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Da mesma forma, não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais ou substâncias perigosas, nem líquidos ou gases inflamáveis.

Outros artigos cujo retorno não é autorizado:
* Cartões-presente
* Software descarregável
* Alguns produtos de saúde e cuidados pessoais

Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.
Não devolva a sua compra ao fabricante.

Em alguns casos, apenas reembolsos parciais são concedidos: (se aplicável)
* Livros que mostram sinais evidentes de uso
* CD, DVD, cassetes VHS, software, videojogos, cassetes áudio ou discos de vinil que tenham sido abertos.
* Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que faltem peças por motivos que não sejam erro nosso.
* Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a sua entrega
Reembolsos (se aplicável)
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, enviaremos um e-mail a informar que recebemos o artigo devolvido. Também indicaremos se o seu reembolso foi aprovado ou recusado.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e o seu cartão de crédito ou método de pagamento inicial será automaticamente creditado no prazo de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.
Depois, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois a exibição oficial do seu reembolso pode demorar algum tempo.
De seguida, contacte o seu banco. A exibição de um reembolso é frequentemente precedida por um período de processamento.
Se já realizou todos estes passos e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos através do seguinte endereço: corvia.ecom@gmail.com.
Artigos em saldos ou promoção (se aplicável)
Só os artigos a preço normal são reembolsáveis. Infelizmente, artigos em saldos ou promoção não são reembolsáveis.

Trocas (se aplicável)
Só substituímos artigos que estavam inicialmente defeituosos ou danificados. Se precisar de substituir o seu pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para corvia.ecom@gmail.com

Presentes
Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e foi enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor equivalente ao do artigo devolvido. Após recebermos o artigo devolvido, um vale-presente será enviado por correio.

Se o artigo não foi marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que ofereceu o presente fez enviar a encomenda com o objetivo de a entregar mais tarde, o reembolso será feito a essa pessoa, que saberá assim que devolveu o presente.

Os custos de envio relacionados com a devolução do seu artigo são da sua responsabilidade. Não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido.

Dependendo do local onde vive, o prazo para receber o seu produto trocado pode variar.

Se enviar um artigo com um valor superior a 75 €, recomendamos que utilize um serviço de rastreamento de envio ou que assegure o seu envio. Não garantimos que receberemos o artigo devolvido.